Warning: Undefined array key "item_type_code" in /home/pbc.ac.id/public_html/repo/lib/detail.inc.php on line 462
RIFAL SEBIAND PATSHA Pengarang Hetty Yulianti Sihite, S.S., M.Par Dosen Pembimbing 1 EAD Karuniawati, S.Pd., M.Par Penguji 1 Hetty Yulianti Sihite, S.S., M.Par Penguji 2 Dodi Setiawan, S.Kom., M.S.I Ketua Penguji RIFAL SEBIAND PATSHA Contributor

Penelitian ini dilakukan karena adanya Standar Operasional Prosedur yang belum diterapkan secara maksimal.Tujuan penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP), cara kerja Room Attendant dalam menerapkan standar operasional prosedur upaya meningkatkan kualitas layanan kebersihan kamar di CK Tanjungpinang Hotel & Convention Centre. Penelitian ini menggunakan menggunakan metode kualitatif deskriptif yang menjabarkan mengenai penerapan Standar Operasional Prosedur Room Attendant di CK Tanjungpinang Hotel & Convention Centre. Pengumpulan data yang digunakan adalah pengamatan secara langsung,wawancara,dan studi literatur yang mendukung penelitian ini. Hasil penelitian ini adalah sudah menerapkan Standar Operasional Prosedur (SOP) , tetapi penerapan nya belum maksimal , makan perlunya adanya training dan monitoring setiap waktu agar lebih maksimal kualitas kebersihan kamar.